Chính Sách Bảo Mật Sexhat – Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

Sexhat hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quan trọng của mỗi người dùng. Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật này không phải vì bắt buộc phải có, mà vì muốn bạn hiểu rõ cách sexhat xử lý dữ liệu của mình và tại sao từng loại thông tin lại cần thiết cho dịch vụ.

Chính sách này áp dụng cho:

• Toàn bộ người dùng đã đăng ký tài khoản tại sexhat.
• Khách truy cập website sexhat.net dù chưa có tài khoản.
• Người dùng ứng dụng di động sexhat trên iOS và Android.
• Bất kỳ ai liên hệ với bộ phận CSKH của sexhat qua bất kỳ kênh nào.

Chính sách này được viết bằng tiếng Việt, dành riêng cho người dùng tại Việt Nam, và tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành. Nếu có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Sexhat thu thập thông tin theo hai cách chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Khi đăng ký: Số điện thoại, họ tên, ngày sinh, địa chỉ email (nếu cung cấp), mật khẩu (được lưu ở dạng mã hóa một chiều – sexhat không thể đọc được mật khẩu thực của bạn).
• Khi xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND (mặt trước và mặt sau), ảnh chân dung cầm giấy tờ, địa chỉ cư trú, đôi khi có thêm thông tin tài chính cơ bản theo yêu cầu xác minh.
• Khi nạp/rút tiền: Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên bạn, lịch sử giao dịch.
• Khi liên hệ CSKH: Nội dung cuộc trò chuyện, thông tin vấn đề bạn phản ánh, file đính kèm nếu có.

Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, thời gian đăng nhập.
• Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập trong sexhat, thời gian trên mỗi trang, trò chơi bạn tham gia, kèo bạn đặt.
• Dữ liệu thiết bị: Nhận dạng thiết bị (Device ID) cho ứng dụng di động, cài đặt ngôn ngữ, múi giờ.
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự – được giải thích chi tiết ở phần 6.

Sexhat sử dụng thông tin thu thập được vào những mục đích cụ thể, rõ ràng sau – không sử dụng vào mục đích nào khác ngoài danh sách này:

• Vận hành tài khoản và xác minh danh tính: Xác nhận bạn là người thực, đủ tuổi và có quyền sử dụng dịch vụ sexhat. Đây là mục đích không thể thiếu và là lý do thông tin định danh bắt buộc phải thu thập.
• Xử lý giao dịch tài chính: Nạp và rút tiền chính xác vào đúng tài khoản của bạn, ngăn chặn giao dịch trái phép và hỗ trợ khi có sự cố thanh toán.
• Ngăn chặn gian lận và bảo mật hệ thống: Phát hiện hoạt động bất thường, đa tài khoản, rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm điều khoản. Sexhat sử dụng dữ liệu kỹ thuật để nhận biết các mẫu hành vi đáng ngờ.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng: Khi bạn liên hệ CSKH, sexhat cần lịch sử tài khoản và giao dịch để hỗ trợ chính xác và nhanh chóng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi tổng hợp (không gắn với danh tính cá nhân) để cải thiện giao diện, tốc độ và trải nghiệm tổng thể của sexhat.
• Gửi thông báo dịch vụ: Thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách, ưu đãi bạn đăng ký nhận. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn nhận thông báo trong cài đặt tài khoản sexhat.
• Tuân thủ pháp luật: Trong trường hợp cơ quan có thẩm quyền yêu cầu cung cấp thông tin theo quy định pháp luật, sexhat có nghĩa vụ tuân thủ – và sẽ thông báo cho bạn trong phạm vi cho phép.

Sexhat không sử dụng thông tin cá nhân của bạn để đưa ra quyết định hoàn toàn tự động mà ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của bạn mà không có sự giám sát của con người.

Sexhat không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào. Đây là cam kết cứng, không có ngoại lệ vì lý do thương mại.

Tuy nhiên, có một số trường hợp sexhat cần chia sẻ thông tin với bên thứ ba để vận hành dịch vụ – và chúng tôi muốn minh bạch về điều này:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng): Sexhat chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các nhà cung cấp này có chính sách bảo mật độc lập và bị ràng buộc bởi quy định pháp lý của Việt Nam.
• Nhà cung cấp game và nội dung cá cược: Một số thông tin kỹ thuật cần thiết được chia sẻ để cho phép bạn chơi game và đặt cược trên nền tảng của họ thông qua sexhat. Tên và thông tin tài chính của bạn không được chia sẻ.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Sexhat có thể sử dụng dịch vụ bên thứ ba để hỗ trợ xác minh giấy tờ KYC. Các dịch vụ này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với sexhat.
• Cơ quan pháp luật: Sexhat có thể cung cấp thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp lý. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc này trong phạm vi pháp luật cho phép.

Sexhat đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ thông tin của người dùng. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hiện đang áp dụng bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống sexhat – bao gồm website và ứng dụng di động.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (thông tin tài chính, ảnh KYC) được mã hóa khi lưu trong cơ sở dữ liệu – không chỉ khi truyền tải.
• Xác thực hai lớp (2FA): Sexhat hỗ trợ và khuyến khích sử dụng xác thực OTP cho mọi thao tác nhạy cảm như đăng nhập từ thiết bị mới và rút tiền.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên sexhat chỉ có quyền truy cập dữ liệu người dùng theo phạm vi cần thiết cho công việc của họ (nguyên tắc least privilege). Mọi lần truy cập đều được ghi log đầy đủ.
• Phát hiện xâm nhập: Hệ thống giám sát 24/7 để phát hiện và phản ứng với các hoạt động đáng ngờ nhắm vào hạ tầng sexhat.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Sexhat thực hiện đánh giá bảo mật định kỳ, bao gồm kiểm tra lỗ hổng và pen test để phát hiện vấn đề trước khi chúng bị khai thác.

Dù sexhat áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt nhất có thể, không có hệ thống nào hoàn toàn bất khả xâm phạm. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, sexhat cam kết thông báo cho những người bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.

Sexhat sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo bảo mật. Dưới đây là các loại cookie mà sexhat sử dụng và bạn có thể kiểm soát:

Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt hoặc trong phần Cài đặt tài khoản trên ứng dụng sexhat. Lưu ý rằng tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của sexhat.

Sexhat giữ thông tin của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý – không giữ lâu hơn cần thiết.

• Thông tin tài khoản (họ tên, SĐT, ngày sinh): Được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động tại sexhat và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng – theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Dữ liệu KYC (CCCD/CMND): Được giữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng theo quy định về phòng chống rửa tiền. Sau thời hạn này, dữ liệu được xóa an toàn khỏi hệ thống sexhat.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được giữ 7 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau đó được xóa hoàn toàn.
• Lịch sử đặt cược: Được giữ 2 năm để hỗ trợ giải quyết tranh chấp. Sau đó được tổng hợp ở dạng ẩn danh và xóa dữ liệu gốc.
• Log kỹ thuật (IP, thiết bị): Được giữ 90 ngày cho mục đích phát hiện gian lận và bảo mật, sau đó tự động xóa.
• Cuộc trò chuyện CSKH: Được giữ 1 năm để hỗ trợ theo dõi và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản sexhat, dữ liệu sẽ được đánh dấu là "đã đóng" và không còn có thể sử dụng để đăng nhập. Dữ liệu thực sự bị xóa theo lịch trình nêu trên – không phải ngay lập tức khi đóng tài khoản – do yêu cầu pháp lý về lưu trữ.

Sexhat tôn trọng quyền của bạn đối với thông tin cá nhân. Bạn có các quyền sau và có thể thực hiện chúng bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với sexhat:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, gửi email đến support@sexhat.net với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" kèm thông tin tài khoản để sexhat có thể xác minh danh tính và xử lý đúng yêu cầu của bạn. Sexhat phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 72 giờ và hoàn thành xử lý trong vòng 30 ngày.

Dịch vụ của sexhat được thiết kế và cung cấp chỉ cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Sexhat không cố tình thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Các biện pháp sexhat áp dụng để ngăn chặn người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ:

• Yêu cầu khai báo ngày sinh khi đăng ký và từ chối nếu chưa đủ 18 tuổi.
• Xác minh ngày sinh thực tế thông qua quy trình KYC với CCCD/CMND trước khi cho phép rút tiền.
• Ngay lập tức đóng tài khoản và hoàn trả số dư nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi.

Nếu bạn biết hoặc nghi ngờ một người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ sexhat, vui lòng báo cáo ngay qua email support@sexhat.net. Sexhat sẽ điều tra và xử lý ngay lập tức. Cha mẹ hoặc người giám hộ nên sử dụng các công cụ kiểm soát nội dung trên thiết bị chia sẻ để ngăn trẻ em truy cập vào các nền tảng cá cược như sexhat.

Sexhat có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh sự thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Chúng tôi phân loại các thay đổi thành hai mức:

• Thay đổi nhỏ (điều chỉnh ngôn ngữ, làm rõ ý nghĩa mà không thay đổi bản chất): Sẽ được cập nhật với ngày "Cập nhật lần cuối" mới mà không cần thông báo riêng. Người dùng được khuyến khích kiểm tra trang này định kỳ.
• Thay đổi đáng kể (thay đổi cách thu thập, sử dụng hoặc chia sẻ dữ liệu theo hướng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng): Sexhat sẽ thông báo qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sexhat sau ngày thay đổi có hiệu lực, đó được coi là sự chấp thuận với chính sách mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực và nhận lại toàn bộ số dư hợp lệ.

Sexhat có đội ngũ chuyên trách xử lý các câu hỏi và yêu cầu liên quan đến bảo mật thông tin. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về cách sexhat xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được liệt kê ở phần 8, hãy liên hệ chúng tôi qua:

• Email bảo mật: support@sexhat.net (tiêu đề: "Yêu cầu về quyền riêng tư / Bảo mật dữ liệu")
• Live chat: Trực tiếp trên website sexhat.net hoặc ứng dụng – phản hồi trong vòng vài phút trong giờ hoạt động 24/7.

Sexhat cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ và hoàn thành xử lý trong vòng 30 ngày làm việc. Nếu yêu cầu phức tạp cần thêm thời gian, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về lý do và thời hạn dự kiến mới.

Đối với các báo cáo về sự cố bảo mật nghiêm trọng (tài khoản bị xâm nhập, giao dịch trái phép), hãy sử dụng live chat để được xử lý ngay lập tức – không chờ email.