Điều Khoản Và Điều Kiện Sexhat – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Sexhat" hoặc "chúng tôi" – nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ sexhat.net và các ứng dụng di động liên quan.
• "Người dùng" hoặc "bạn" – bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của sexhat.
• "Dịch vụ" – toàn bộ các tính năng, trò chơi, kèo cược và giao dịch tài chính được cung cấp trên nền tảng sexhat.
• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân được tạo sau khi hoàn thành đăng ký tại sexhat.
• "Tiền thưởng" – số tiền được cộng vào tài khoản từ các chương trình khuyến mãi của sexhat, phân biệt với tiền gốc người dùng tự nạp.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của sexhat bao gồm website, ứng dụng di động iOS và Android, và bất kỳ phiên bản nào khác của nền tảng trong tương lai. Sexhat bảo lưu quyền cập nhật điều khoản theo thời gian – phiên bản hiện tại luôn được đăng tải tại trang này.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại sexhat, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính từ ngày đăng ký. Sexhat nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực và chính xác – họ tên, ngày sinh, số điện thoại thực thuộc sở hữu của bạn.
• Mỗi cá nhân chỉ được tạo một tài khoản duy nhất tại sexhat. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ lý do nào đều bị coi là vi phạm và có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.
• Tài khoản sexhat là tài sản cá nhân – không được chia sẻ, cho mượn hay chuyển nhượng cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, cần thông báo ngay cho CSKH của sexhat.

Sexhat có quyền yêu cầu xác minh thông tin bổ sung bất cứ lúc nào nếu phát hiện dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Việc từ chối cung cấp thông tin xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi xác minh hoàn tất.

Sexhat yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) trước khi cho phép rút tiền lần đầu. Quy trình này bảo vệ cả người dùng và tính toàn vẹn của nền tảng.

Tài liệu cần cung cấp cho quá trình KYC tại sexhat bao gồm:

• Ảnh mặt trước và mặt sau Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND) còn hiệu lực.
• Ảnh chân dung cầm giấy tờ tùy thân (selfie kèm CCCD/CMND) theo hướng dẫn của sexhat.
• Trong một số trường hợp, có thể yêu cầu thêm bằng chứng địa chỉ cư trú như hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất.

Sexhat cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu. Trong thời gian chờ xác minh, người dùng vẫn có thể nạp tiền và đặt cược bình thường – chỉ chức năng rút tiền bị tạm giữ. Thông tin KYC được mã hóa và bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế – không được chia sẻ với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của bạn.

Nạp tiền: Sexhat chấp nhận nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tiền được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán – thường trong vòng vài phút.

Một số điều cần lưu ý khi nạp tiền tại sexhat:

• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản hoặc phương thức thanh toán đứng tên chính bạn. Nghiêm cấm nạp tiền bằng tài khoản của người khác.
• Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch. Không giới hạn số lần nạp trong ngày.
• Nếu giao dịch nạp tiền thất bại hoặc không được ghi nhận trong vòng 30 phút, liên hệ ngay CSKH của sexhat kèm bằng chứng giao dịch.

Rút tiền: Sexhat cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 15 phút với tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC. Một số điều kiện áp dụng:

• Rút tiền về cùng phương thức đã nạp hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên bạn.
• Tiền gốc (tiền bạn tự nạp) có thể rút bất cứ lúc nào sau khi KYC hoàn thành.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi cần hoàn thành điều kiện cược (rollover) trước khi rút – điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Sexhat có thể yêu cầu xác minh bổ sung cho các lần rút tiền có giá trị lớn bất thường trước khi xử lý.

Tất cả các hình thức cược tại sexhat tuân theo một số nguyên tắc chung sau:

• Cược có giá trị khi được hệ thống sexhat xác nhận thành công trước thời điểm sự kiện bắt đầu (đối với kèo pre-match) hoặc trong thời gian kèo live còn mở (đối với kèo in-play).
• Kết quả cược là kết quả cuối cùng sau khi hệ thống sexhat xử lý – không điều chỉnh hồi tố trừ trường hợp được ghi nhận là lỗi kỹ thuật có bằng chứng rõ ràng từ cả hai phía.
• Sexhat bảo lưu quyền hủy kèo trong các trường hợp: lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tỷ lệ kèo, sự kiện bị hủy bởi ban tổ chức, hoặc phát hiện gian lận ảnh hưởng đến kết quả. Trong các trường hợp này, tiền cược được hoàn trả đầy đủ.
• Với kèo thể thao: nếu trận đấu bị hoãn hơn 24 giờ so với giờ thi đấu gốc, sexhat sẽ hủy kèo và hoàn tiền. Nếu hoãn dưới 24 giờ và trận vẫn diễn ra, kèo vẫn có giá trị.
• Với kèo đá gà: nếu trận bị hủy giữa chừng trước khi có kết quả rõ ràng, kèo Meron/Wala được hoàn tiền. Người đặt kèo Draw (hòa) thắng trong trường hợp trận kết thúc theo quy định hòa của trường gà.

Tỷ lệ kèo tại thời điểm bạn xác nhận đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho kèo đó – không bị ảnh hưởng bởi biến động tỷ lệ xảy ra sau khi bạn đã đặt thành công.

Sexhat thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi – thưởng nạp, cashback, ưu đãi sự kiện. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố trên trang Voucher của sexhat trước khi bạn chọn tham gia.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại sexhat:

• Điều kiện cược (rollover): Tiền thưởng cần được đặt cược một số lần nhất định trước khi có thể rút. Con số này được ghi rõ trong từng chương trình – ví dụ "x10 rollover" nghĩa là bạn cần đặt tổng cộng 10 lần số tiền thưởng (không phải 10 lần tiền gốc).
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần trừ khi có ghi chú khác. Thưởng nạp lần đầu chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên sau khi đăng ký.
• Sexhat bảo lưu quyền thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước – tuy nhiên quyền lợi đã được ghi nhận hợp lệ trước thời điểm thay đổi vẫn được đảm bảo.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành rollover và không thể chuyển giữa các tài khoản khác nhau tại sexhat.
• Phát hiện lạm dụng khuyến mãi (ví dụ: đặt cược đối lập để nhanh hoàn thành rollover mà không chịu rủi ro thực sự) có thể dẫn đến thu hồi tiền thưởng và số tiền phát sinh.

Sexhat có hệ thống phát hiện gian lận hoạt động 24/7. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng thu hồi toàn bộ số dư liên quan:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng đăng ký hoặc lách giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot, script) để đặt cược, thu thập thông tin kèo hoặc thực hiện bất kỳ thao tác nào trên nền tảng sexhat thay cho con người.
• Thông đồng với người khác để trục lợi từ hệ thống – ví dụ đặt cược đối lập giữa hai tài khoản để đảm bảo thắng bất kể kết quả.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật: Nếu phát hiện lỗi hệ thống tạo ra tỷ lệ cược bất thường hoặc cho phép đặt cược ngoài quy định, bạn có nghĩa vụ báo cáo cho sexhat ngay lập tức thay vì cố tình khai thác.
• Rửa tiền: Sử dụng sexhat như phương tiện chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp.
• Đăng ký dưới danh nghĩa người khác hoặc sử dụng thông tin cá nhân giả mạo.
• Tấn công hệ thống kỹ thuật của sexhat dưới bất kỳ hình thức nào.

Sexhat bảo lưu quyền điều tra kỹ lưỡng trước khi đưa ra quyết định và sẽ thông báo lý do cho người dùng bị ảnh hưởng trong trường hợp có thể làm vậy mà không gây cản trở điều tra.

Sexhat thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận. Chi tiết về cách thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin được mô tả đầy đủ trong Chính sách bảo mật của sexhat.

Tóm tắt các cam kết bảo mật cơ bản của sexhat:

• Toàn bộ thông tin người dùng được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• Sexhat không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của người dùng.
• Dữ liệu KYC được lưu trữ trong hệ thống bảo mật riêng biệt với dữ liệu tài khoản thông thường.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.

Sexhat cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để đảm bảo hoạt động liên tục, nhưng không thể cam kết nền tảng sẽ không bao giờ có sự cố kỹ thuật. Sexhat không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ nằm ngoài tầm kiểm soát của sexhat (sự cố hạ tầng của nhà cung cấp bên thứ ba, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Thiệt hại phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin tài khoản hoặc sử dụng thiết bị bị nhiễm phần mềm độc hại.
• Kết quả cược – sexhat không can thiệp vào kết quả sự kiện thể thao, đá gà hay các trò chơi có kết quả từ thực tế bên ngoài.
• Tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng, hay thiệt hại phi vật chất phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của sexhat.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của sexhat đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền gốc thực tế mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản sexhat trong vòng 30 ngày gần nhất.

Sexhat cam kết cung cấp môi trường cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền tự đặt: Thiết lập hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản sexhat. Hiệu lực ngay lập tức khi được bật.
• Tạm khóa tài khoản: Tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày khi cảm thấy cần dừng lại. Trong thời gian khóa, không thể đăng nhập hay đặt cược tại sexhat.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ CSKH của sexhat. Yêu cầu này không thể đảo ngược.
• Lịch sử giao dịch đầy đủ: Xem toàn bộ lịch sử đặt cược và giao dịch tài chính bất cứ lúc nào trong phần tài khoản.

Sexhat nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nếu bạn nghi ngờ một người dưới 18 tuổi đang sử dụng nền tảng, hãy báo cáo cho chúng tôi ngay qua email support@sexhat.net. Đọc thêm về chơi game có trách nhiệm tại trang Chơi game có trách nhiệm của sexhat.

Sexhat có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, đa tài khoản hoặc lạm dụng hệ thống.
• Người dùng yêu cầu tự đóng tài khoản.
• Không có hoạt động trên tài khoản trong vòng 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động).
• Yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, sexhat sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể để quyết định việc hoàn trả số dư hợp lệ còn lại (tiền gốc nạp vào, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành rollover). Đối với trường hợp đóng tài khoản bình thường theo yêu cầu của người dùng, toàn bộ số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.

Đối với tài khoản không hoạt động trên 12 tháng, sexhat sẽ thông báo qua email đăng ký trước khi áp dụng bất kỳ thay đổi nào đối với tài khoản đó.

Sexhat có quyền cập nhật điều khoản và điều kiện này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp lý hoặc thực tiễn vận hành. Khi có thay đổi đáng kể, sexhat sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang web và ứng dụng di động ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email hoặc push notification đến người dùng đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của sexhat sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là bạn đã chấp nhận điều khoản cập nhật đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có thể đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực và nhận lại toàn bộ số dư hợp lệ.

Sexhat luôn lắng nghe và xử lý nghiêm túc mọi khiếu nại từ người dùng. Quy trình xử lý khiếu nại tại sexhat:

1. Bước 1: Liên hệ CSKH của sexhat qua live chat, Zalo hoặc email support@sexhat.net với đầy đủ thông tin về vấn đề gặp phải (mã tài khoản, thời gian xảy ra, mô tả chi tiết, bằng chứng nếu có).
2. Bước 2: Đội CSKH của sexhat phản hồi trong vòng 2 giờ và cung cấp mã số khiếu nại để theo dõi.
3. Bước 3: Đội chuyên môn sexhat điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 72 giờ đối với các trường hợp cần xem xét kỹ lưỡng.
4. Bước 4: Nếu không đồng ý với kết quả xử lý, bạn có thể yêu cầu cấp trên xem xét lại – sexhat có quy trình leo thang khiếu nại nội bộ rõ ràng.

Sexhat cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và dựa trên bằng chứng thực tế – không phân biệt mức độ hoạt động hay số dư tài khoản của người dùng khiếu nại.